Questions fréquentes
Qui est le vendeur ?
SHAU — Styvan Hauterville EI, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 107 173 320. Votre contact : hello@shau.fr.
Quels sont les frais et les délais ?
La livraison est incluse en France métropolitaine, Corse comprise. Les articles sont expédiés depuis la Chine par notre partenaire CJ Dropshipping, habituellement sous 10 à 20 jours ouvrés et au plus tard sous 30 jours calendaires sauf accord exprès différent. Plusieurs colis sont possibles.
Quels articles sont inclus ?
Chaque fiche précise la quantité et les éléments vendus. Choisissez la variante souhaitée : les objets de mise en scène et les autres coloris ne sont pas automatiquement inclus.
Comment payer ?
Le paiement par carte s’effectue sur la page sécurisée Stripe. Le total est affiché avant de payer. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les commandes sont limitées à 150 € ; SHAU prend en charge les frais d’importation applicables selon les conditions de livraison.
Comment suivre une commande ?
Utilisez la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Une commande payée peut d’abord être en attente de traitement. Le suivi du transporteur est ajouté lorsqu’il est disponible.
Puis-je changer d’avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier une rétractation. Le retour s’effectue à SHAU en Martinique, à votre charge pour un changement d’avis. Les frais liés à une non-conformité relèvent de SHAU. Consultez les modalités et les garanties sur la page Retours.
Comment nous contacter ?
Écrivez à hello@shau.fr ou utilisez le formulaire Contact. Indiquez le nom de la boutique et, pour une commande, son numéro.